Ingresos adicionales a través de estrategias de mercadeo online

Ivette Méndez Kelly, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de DGS, describe las actividades de la compañía que encara su expansión en la región.

¿A qué se dedica DGS?
DGS (Digital Globe Services) es una compañía cuyo enfoque y fortaleza es la de generar ingresos adicionales para nuestros clientes a través de estrategias de mercadeo online. DGS es considerado uno de los principales e-tailers (retailers online) en Estados Unidos. Algunos de nuestros clientes: Comcast, Charter, TWC, Cox, Century Link, Insight, entre otros. DGS esta expandiendo operaciones a Canadá (actualmente tenemos acuerdo con Rogers) y América Latina (en México tenemos ya acuerdo con Cablevisión, Cablemás y Ultravisión). En América Latina apoyamos en uno de los call centers más reconocidos y con un excelente historial de éxito: Qualfon.

¿Qué tipo de servicios brinda DGS?
Ofrecemos un canal de ventas alternativo que son las ventas online de productos, que difícilmente podrían obtenerse a través de los canales tradicionales de venta (cambaceo, puntos de venta, etc).
Somos EXPERTOS en búsqueda pagada estratégica, optimización de buscadores, diseño de páginas web, hosting, y otras tácticas de mercadeo. Nuestras estrategias no sustituyen los esfuerzos de nuestros clientes para obtener nuevos negocios. LOS COMPLEMENTAMOS. Esta demostrado que con mayor presencia en línea, mayor es la probabilidad de nuevos clientes y más negocio.
DGS ofrece en promedio 30% más ingresos por cliente que cualquier otro canal de venta, incluyendo aquellos manejados por el mismo cable operador
Los clientes que buscan y compran a través del modelo DGS tienden a comprar más productos/RGU’s (2.32 de 3 productos disponibles)

¿Quienes son clientes potenciales?
En realidad, cualquier compañia que ofrezca un producto o servicio es cliente potencial de DGS. Sin embargo, estamos enfocando nuestros esfuerzos de manera inicial a compañias de cable, satellite e IPTV en Latino America.

¿Por que la expansión a Latinoamérica?
El comercio electrónico en Latinoamérica se triplicó en los pasados 5 años. Se espera llegará a 30 billones en el 2013. Empresas como Mercado Libre tienen actualmente 65 millones de usuarios registrados, 53 millones de artículos vendidos en 2011 y USD 4,800 millones transaccionados en el 2011.
Existen aproximadamente 212 millones de usuarios de internet en América Latina de acuerdo a las ultimas estadísticas proporcionadas por Internet World Stats.
Esto es un incremento del 50% en los últimos 3 anos
La población en linea en America latina creció mas rápido que cualquier otra región global en el 2011, aumentando 16%, de acuerdo a el ultimo reporte de ComScore
Google es el sitio mas visitado en la región, seguido por Facebook
Los latinoamericanos continúan demostrando una gran interés en buscadores. En el 2011 el numero total de búsquedas por internet creció un 38% a mas de 21 billones. Con un promedio de 173 búsquedas por usuario, America Latina apunta coma la región líder en frecuencia de búsqueda por internet
81% decidió compras con información de internet y el 59% de los usuarios realizo compras por internet en el 2011 según Tendencias Digitales
Las transacciones electrónicas han crecido en más del 150%, para acercarse a los 30 millardos de dólares
En los siguientes años, el número de e-shoppers (compradores en línea) se incrementarán 20% de manera anual
La penetración de smartphones en América Latina está aumentando rápidamente y se pronostica se triplique de un 9% en 2010 hasta un 33% para el 2014. En 2011 se vendieron casi 200 millones de dispositivos en América Latina. La penetración de smartphones en países como Chile, Brasil y Argentina avanza de forma significativa año con año y en algunos de ellos ya rebasa el 20%. Más del 54% del tráfico generado por DGS en los EU proviene de una plataforma móvil
En EU, el único canal de ventas que presentó crecimiento del 2006 al 2011 fué online (de 3% a 15%). Todos los demás canales de ventas (telemarketing, punto de venta, cambaceo) disminuyeron.

¿Cuáles son las fortalezas de sus servicios?
CERO RIESGO Y CERO INVERSION INICIAL. Nuestro modelo de negocios es pago por desempeño exclusivamente. Nosotros incurrimos en todos los gastos iniciales (creacion y mantenimiento de la pagina web, pago por busqueda, call center, etc)
MODELO DE EXITO PROBADO: En los ultimos 3 años hemos traido negocio adicional y de manera consistente a nuestros clientes
ESTRATEGIAS MOVILES. DGS tiene la capacidad de desarrollar plataformas WAP/Móviles para aquellos clientes que prefieren comprar a través de un dispositivo móvil. Estos sitios dan servicio a clientes actuales y potenciales, permitiéndoles comprar servicios a través de su smartphone o dispositivo con acceso a internet
INFORMACION TRANSPARENTE. Compartimos toda la informacion generada con nuestros clientes para ayudarlos a entender su negocio desde otro punto de vista
INGRESOS RECURRENTES Y CON MAYOR PERMANENCIA. Clientes que compran a través del modelo dgs, tienen un menor “churn” y mayor permanencia que aquellos comprando por otros canales de venta
Aun cuando nuestros clientes ya esten hacienda algún tipo de venta online, nosotros COMPLEMENTAMOS, NO COMPETIMOS. A mayor presencia online, mayores los ingresos potenciales
El canal de ventas online representa menores costos y más eficiente que cualquier otro metido tradicional de venta